Algemene voorwaarden

1. Definities

‍In deze algemene voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenis:

1.1 Voorwaarden: Algemene voorwaarden van MOOVS B.V.

1.2 MOOVS:

MOOVS B.V., gevestigd te Amsterdam, gevestigd aan de Tweede Jan Steenstraat 84H 1074 CR, Amsterdam, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 27324321.

1.3 Directeur: Een rechtspersoon of natuurlijke persoon (al dan niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf), die een dienst en/of product afneemt van MOOVS en met wie een Overeenkomst is of is gesloten, of aan wie een offerte wordt verstrekt.

1.4 Opdracht: De specifieke schriftelijke Opdracht om bepaalde opleidings- en advieswerkzaamheden uit te voeren.

1.5 Werknemer: Een persoon die in dienst is van MOOVS, of onder zijn verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid werkt, die over de nodige competenties beschikt voor de Opdracht.

‍2. Algemeen

‍Tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen de Klant en MOOVS, zijn de bepalingen van deze Overeenkomst van toepassing op elke opdracht die MOOVS van de Klant verwerft of tracht te verkrijgen, ongeacht wie namens de Partijen handelt. In geval van strijdigheid tussen deze en wat in een Opdracht is vermeld, prevaleert het bepaalde in de algemene voorwaarden.

‍3. Prestatie

‍De prestaties van MOOVS bestaan onder andere uit het organiseren en geven van trainingen, coaching, ontwikkeling en implementatie van leeroplossingen, begeleidingsprogramma's, ontwikkeltrajecten, digitale leermiddelen en andere vormen van training. Hierna worden de Prestaties gezamenlijk 'Opdrachten' genoemd.

‍4. Opdrachten

‍4.1 Bestellingen worden door de Klant uitsluitend schriftelijk verstrekt. Ze worden van kracht na schriftelijke aanvaarding door MOOVS, of zodra de Klant een aanbod van MOOVS heeft aanvaard.

4.2 Wijzigingen of toevoegingen aan een bestelling kunnen alleen schriftelijk door de Partijen worden overeengekomen.

4.3 MOOVS zal de Opdrachten naar beste inzicht en vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. MOOVS zal alles in het werk stellen om de belangen van de Klant naar beste weten te behartigen en te streven naar een resultaat dat nuttig is voor de Klant. MOOVS kan echter niet garanderen dat met het werk altijd het door de Klant gewenste resultaat wordt bereikt.

4.4 MOOVS zal de Klant een voorstel doen op basis van de informatie waarover MOOVS tot dat moment beschikte. De Klant garandeert MOOVS dat deze informatie, noodzakelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van de Prestatie, volledig en correct is. MOOVS voert haar Prestatie uit vanuit een onafhankelijke positie en past zich aan het programma aan dat is ontwikkeld op basis van het overleg tussen MOOVS en de Klant. De Klant verbindt zich ertoe tijdig alle documenten en gegevens te verstrekken die MOOVS nodig heeft om de Prestaties volgens het overeengekomen schema uit te voeren.

4.5 De medewerker die deelneemt aan de trainingen en/of coachingsessies dient de redelijke instructies op te volgen die hem door of namens de Cliënt zijn gegeven.

4.6 MOOVS kan, na voorafgaand overleg met de Opdrachtgever, de samenstelling van het team van medewerkers wijzigen indien zij met redenen kan aangeven dat dit noodzakelijk of wenselijk is voor de uitvoering van de Opdracht. Wijziging zal de kwaliteit van het team van medewerkers niet verminderen of de continuïteit van de Opdracht negatief beïnvloeden, noch leiden tot een verhoging van de door de Klant verschuldigde kosten.

4.7 Als een medewerker om welke reden dan ook niet in staat is om de sessie bij te wonen, zorgt MOOVS onmiddellijk voor een vervanging en overlegt met de Klant. Indien MOOVS geen vervangende medewerker ter beschikking kan stellen, is de Klant geen vergoeding als bedoeld in artikel 5 verschuldigd voor de uren dat als gevolg van de afwezigheid geen werkzaamheden zijn verricht.

‍5. Kosten

‍5.1 Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw) en andere heffingen van overheidswege. Alle door de leverancier vermelde prijzen zijn altijd in euro en de Klant dient alle betalingen in euro uit te voeren.

5.2 De toepasselijke prijzen zijn de prijzen die van kracht zijn op het moment van het sluiten van de Overeenkomst tussen MOOVS en de Klant.

5.3 Indien tijdens de uitvoering van een Opdracht blijkt dat MOOVS de Opdracht alleen volledig kan uitvoeren tegen hogere kosten dan aangegeven in haar offerte of overeenkomst, kan MOOVS deze extra kosten alleen in rekening brengen na schriftelijke toestemming van de Opdrachtgever.

5.4 In de overeenkomst tussen de Partijen wordt vastgelegd welke Partij zorg draagt voor de verstrekking van leer- en hulpmateriaal en welke partij de kosten daarvan draagt.

5.5 MOOVS factureert het honorarium dat voor de uitvoering van de opdracht is overeengekomen. Dit gebeurt in twee termijnen: 50% bij het geven van de Opdracht en 50% na voltooiing van de Opdracht, tenzij beide partijen hier in de Opdrachtbevestiging anders zijn overeengekomen. Indien de uitvoering van een Opdracht over een periode van meer dan 6 maanden plaatsvindt, kan MOOVS per kwartaal of in termijnen factureren die met de Klant zijn overeengekomen.

5.6 Verrekening door de Klant van bedragen die hem in rekening zijn gebracht met enig bedrag dat MOOVS hem verschuldigd is, is alleen toegestaan als aan de wettelijke vereisten voor verrekening is voldaan.

‍6. Standaard

‍6.1 Indien de Klant niet binnen 30 dagen na factuurdatum betaalt, wordt het verschuldigde bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verhoogd met een rentepercentage gelijk aan 1% per maand. In geval van niet-betaling van een of meer openstaande vorderingen tegen MOOVS, kan MOOVS de verdere uitvoering van haar prestatie opschorten tot betaling van de openstaande facturen, inclusief eventuele kosten.

6.2 Zodra de Klant in verzuim is, komen alle daaruit voortvloeiende schade en kosten, waaronder aanmanings-, gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten, voor rekening van de Klant. MOOVS heeft het recht om een vergoeding van €25,00 in rekening te brengen voor elke herinnering die noodzakelijkerwijs naar de Klant wordt gestuurd. Op het moment dat MOOVS de incasso overdraagt aan een derde, is de Klant MOOVS een bedrag verschuldigd dat gelijk is aan de buitengerechtelijke kosten die MOOVS op dat moment aan die derde moet betalen, gelijk aan 15% van het openstaande bedrag met een minimum van €45,00, dit alles onverminderd verdere incassokosten.

‍7. Aansprakelijkheid

‍7.1 MOOVS is uitsluitend aansprakelijk jegens de Klant voor schade die het voorzienbare en directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van MOOVS in de uitvoering van haar verplichtingen uit de overeenkomst tussen haar en de Klant. Elke vorm van gevolgschade of indirecte schade, waaronder onder meer bedrijfsschade, vertragingsschade (anders dan wettelijke rente), schade als gevolg van waardevermindering, verlies van plezier, gederfde winst of geleden verlies, en persoonlijke of immateriële schade is uitgesloten van vergoeding.

7.2 Voor zover MOOVS op grond van de eerder genoemde bepalingen in lid 1 verplicht is schade te vergoeden, heeft dit uitsluitend betrekking op die schade waarvoor MOOVS verzekerd is, of in ieder geval redelijkerwijs verzekerd had moeten zijn, met dien verstande dat een hoger bedrag dan het maximale verzekerde bedrag nooit voor vergoeding in aanmerking komt.

7.3 Behalve in het geval dat uitvoering door MOOVS blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van MOOVS enkel indien de Klant MOOVS schriftelijk in gebreke stelt. De ingebrekestelling moet in ieder geval een redelijke termijn bevatten voor de eventuele genezing van de tekortkoming, zonder nadelige gevolgen voor MOOVS. Verder moet de ingebrekestelling een zo volledig en gedetailleerd mogelijke beschrijving van de tekortkoming bevatten, zodat MOOVS in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.

7.4 De bepalingen van dit artikel en alle andere in deze algemene voorwaarden genoemde beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid zijn eveneens van toepassing ten gunste van alle (rechts) personen die MOOVS bij de uitvoering van de Overeenkomst inschakelt.

‍8. Klachten

‍8.1 Onder klachten worden alle bezwaren verstaan met betrekking tot de uitvoering van de Opdracht. Klachten over de kwaliteit van de geleverde goederen of diensten kunnen door de Klant alleen worden ingediend door deze binnen veertien dagen na ontvangst van de goederen, of veertien dagen na voltooiing van de Opdracht, schriftelijk in te dienen.

8.2 De klacht moet een beschrijving bevatten van de grieven en de geconstateerde gebreken. Het indienen van een klacht kan niet leiden tot opschorting van de betalingsverplichting van de Klant.

‍9. Annulering van de opdracht

‍9.1 Een annulering zoals vermeld in artikel 5 ontslaat de Opdrachtgever niet van de verplichting om het in de Opdracht overeengekomen werk binnen de geldigheidsduur van de Opdracht van MOOVS te kopen.

9.2 Indien de Klant de verplichting genoemd in artikel 6.1 niet nakomt, heeft MOOVS het recht om de overeengekomen werkzaamheden aan het einde van de geldigheidsperiode van de Opdracht aan de Klant in rekening te brengen.

9.3 In geval van annulering van de Opdracht zal MOOVS in eerste instantie proberen een alternatieve oplossing te vinden in goed overleg met de Klant.

9.4 Indien MOOVS de overeengekomen uitvoeringsdata annuleert of opnieuw wil plannen en de Klant op dat moment al kosten heeft gemaakt, mag de Klant deze kosten aan MOOVS in rekening brengen.

9.5 Indien de Klant tot 28 dagen voor aanvang van de overeengekomen uitvoeringsdata de uitvoeringsdata annuleert of opnieuw wenst in te plannen, kan MOOVS de voorbereidingskosten van de Klant (ontwikkelings-, materiaal-, accommodatie- en administratiekosten) en 25% van het bedrag dat verschuldigd is voor de uitvoering van de Opdracht in rekening brengen.

9.6 Indien de Klant tot 14 dagen voor aanvang van de overeengekomen uitvoeringsdata annuleert of uitvoeringsdata wil verzetten, kan MOOVS de voorbereidingskosten en 50% van het bedrag dat verschuldigd is voor de uitvoering van de Opdracht aan de Klant in rekening brengen.

9.7 Indien de Klant binnen 14 dagen voor aanvang van de overeengekomen uitvoeringsdata annuleert of data wil verzetten, mag MOOVS 100% van het totale verschuldigde bedrag in rekening brengen.

9.8 Annulering of herschikking van speeldata moet uiterlijk vijf werkdagen na de mondelinge kennisgeving schriftelijk worden bevestigd.

‍10. Vertrouwelijkheid

10.1 Zowel opdrachtgever en MOOVS zullen, zelfs na beëindiging van de opdracht, geheimhouding in acht nemen ten aanzien van alle informatie die de wederpartij aan hen ter beschikking stelt in het kader van de totstandkoming en uitvoering van een Opdracht, waarvan het vertrouwelijke karakter ofwel is aangegeven ofwel redelijkerwijs kan worden ingezien.

‍11. Intellectuele eigendomsrechten1

11.1 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, behouden MOOVS of haar licentiegever (s) alle auteursrechten en alle andere rechten van intellectuele en/of industriële eigendom op de door haar - elektronisch of anderszins - gemaakte en/of geproduceerde aanbiedingen, producten, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, software, materialen, enz.

11.2 Alle rechten op de in lid 1 genoemde producten blijven eigendom van MOOVS, ongeacht of de productie ervan aan de Klant in rekening is gebracht. Deze producten mogen op geen enkele manier worden gereproduceerd, openbaar gemaakt, gebruikt of opgeslagen zonder de voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van MOOVS.

11.3 De overtreding van het bepaalde in de leden 1 en 2 zal resulteren in de verbeurdverklaring van een onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbare boete van €15.000. Deze boete kan worden gevorderd naast een schadevergoeding op grond van de wet.

‍12. Overmacht

‍12.1 In geval van overmacht, van blijvende of tijdelijke aard, is MOOVS gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden of tijdelijk op te schorten zonder dat de Klant en/of derden enige aanspraak of schadevergoeding kunnen doen gelden.

‍13. Privacy en gegevensbescherming

‍13.1 Om de Prestatie aan de Klant te kunnen leveren, worden persoonsgegevens van de Klant (en zijn werknemers) verwerkt door MOOVS. Dit wordt gedaan voor de uitvoering en in het kader van de Overeenkomst met de Klant, om toegang te bieden tot de softwaresystemen en waar nodig om te voldoen aan administratieve en wettelijke verplichtingen, maar ook om de bedrijfsprocessen van MOOVS efficiënter in te richten. MOOVS verwerkt deze persoonsgegevens altijd op een behoorlijke en zorgvuldige manier en in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

13.2 Met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens sluiten de partijen een verwerkersovereenkomst. Deze Overeenkomst maakt integraal deel uit van de afspraken die door de Partijen zijn gemaakt.

13.3 MOOVS neemt de nodige technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of enige andere vorm van onwettige verwerking, rekening houdend met de stand van de techniek en de aard van de verwerking.

13.4 De persoonsgegevens die door de Klant aan MOOVS worden verstrekt, worden alleen verwerkt in het kader van de eigen bedrijfsactiviteiten van MOOVS en ter uitvoering van de Overeenkomst met de Klant.

13.5 In alle gevallen waarin MOOVS Persoonsgegevens van een Klant deelt met een (sub)verwerker, zorgt MOOVS ervoor dat deze verwerking adequaat wordt geregeld door middel van verwerkersovereenkomsten met deze (sub)verwerkers. Voor meer informatie over hoe MOOVS omgaat met de persoonsgegevens die haar ter beschikking worden gesteld, verwijzen wij naar onze Privacyverklaring (zie hierboven). http://www.moovs.nl).

‍14. Algemene bepalingen

‍14.1 De Klant is verantwoordelijk voor de keuze en geschiktheid van de training voor de deelnemers. Het ontbreken van de vereiste voorkennis bij een deelnemer heeft geen invloed op de verplichtingen van de Opdrachtgever uit hoofde van de overeenkomst. Het is de Klant toegestaan om een deelnemer voor een training te vervangen door een andere deelnemer, op voorwaarde dat deze deelnemer voldoet aan de voorkennis die vereist is voor de training of met voorafgaande schriftelijke toestemming van MOOVS.

14.2 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij MOOVS betrokken is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, zelfs indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsverhouding betrokken partij aldaar woonplaats heeft. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.

14.3 De rechtbank in Amsterdam is exclusief bevoegd om kennis te nemen van geschillen, tenzij anders voorgeschreven door dwingend recht.

14.4 MOOVS is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen en zonder in dit verband aansprakelijk te worden gesteld voor schadevergoeding. Wijzigingen zijn ook van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten. Wijzigingen worden schriftelijk aan de klant aangekondigd en worden 30 dagen na de aankondiging van kracht wanneer een andere datum in de aankondiging wordt vermeld. In geval van wijzigingen is de Klant gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen met ingang van de ingangsdatum van de nieuwe Algemene Voorwaarden, tenzij de wijziging van dien aard is dat deze beëindiging van de Overeenkomst niet rechtvaardigt.

De Raad van Bestuur van MOOVS, april 2021